コミュニケーションをとる為に、言葉を使う。
言葉を使い意思の疎通ができる事で、
人間が発展する事が出来たのだ。
現在、言葉を使用したコミュニケーションは、
①直接顔を合わせて話をする。
②画面上で顔を合わせて話をする。
③電話等で、顔は見えないが、話をする。
④手書きで書いた文章(手紙など)
⑤PCで打ち込まれた文章(メールなど)
他にもあるだろうが、
ざっと5つの方法が浮かぶ。
相手へ伝わる度は、
①が一番高く
⑤に行くほど、伝わりづらい。
直接表情が見えるか？見えないか？
伝えやすさの条件として、最重要な事かと思う。
受け取る側は、表情が見える事、声のトーン。
この2つがあるだけで、理解度が全く違う。
人は感情の生き物である以上、避けられない事実である。
仕事でメールを良く使う場合。
実は一番伝えづらい方法である事を、理解すべきだ。
メールを読む側によって、
必ず内容のとらえ方に幅ができてしまうからだ。
なので、メールを使うのは、連絡事項にとどめるべきで、
本当に伝えたい事、本当に理解してもらいたい事は、
顔を合わせて、話すべきなのである。
コミュニケーションは意思疎通であり、相互理解である。
その目的を適切な言葉で行うには、
メールという手段は、難易度が高いのである。
0 件のコメント:
コメントを投稿